在95105105訂票系統(tǒng)開(kāi)通前后，濟(jì)南鐵路局發(fā)布的消息為：“訂票通信運(yùn)營(yíng)商僅收取普通市話費(fèi)”。然而，該訂票，除了收取普通市話費(fèi)之外，還要收取每分鐘0.9元的“鐵路信息費(fèi)”。鐵路部門(mén)在未明確告知市民訂票收費(fèi)問(wèn)題的情況下,收取了每分鐘0.9元的“鐵路信息費(fèi)”，致不少消費(fèi)者在不知情的情況下被扣去了手機(jī)話費(fèi)，此舉涉嫌侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。這也就是小宋被多扣的27元費(fèi)用的由來(lái)。